Po co nam marka hotelu?
Mylą się Ci, którzy twierdzą, że liczy się tylko i wyłącznie produkt, a wszelkie działania związane z jego promocją nie mają większego znaczenia. Dążenie do zapisania się w świadomości klienta poprzez stworzenie spójnej koncepcji marketingowej nie jest zjawiskiem nowym.
Outsourcing w hotelarstwie. Jak „strach na wróble” sprawia, że tracimy zamiast zyskiwać.
Obawy przed outsourcingiem w branży Gościnności obserwuje od 4 lat i zwykle wynikają z chęci pozornego zaoszczędzenia, pomimo że wiele branż zleca usługi na zewnątrz, by zwiększyć rentowność i skupić się na tym, co daje największy przychód. Pozwoliłem sobie na spisanie kilku konkretnych „ale” i niewygodnych wniosków z różnych zakulisowych rozmów.
Dlaczego klienci przywiązują się do marki, czyli czy utrzymanie jednakowych „Guest Experience” i standardów jest ważne?
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, dlaczego goście hotelowi przywiązują się do danej marki? Co sprawia, że zamiast wybrać prywatny obiekt typu „boutique hotel” lub pensjonat, stawiają na znany brand?
Jak odpowiadać na opinie?
22 gotowe odpowiedzi
Prezentujemy Wam bezpłatny poradnik dla hoteli, apartamentów oraz innych obiektów turystycznych. Tomasz Chojnacki z Hotel Marketing Group podpowiada, jak skutecznie odpowiadać na recenzje na Facebooku oraz w jaki sposób dbać o opinie Google, Booking.com czy Tripadvisor. Zapraszamy do lektury!
Hotel na miarę eventu, czyli jak sprawić, żeby nasz obiekt przyciągał klientów i kontrahentów?
„Klient nasz pan” – tak brzmi nieco już wyświechtane powiedzenie, którego sens powinien być dewizą każdego podmiotu działającego na wolnym rynku. Nie inaczej jest w przypadku branży MICE. Kluczem do sukcesu dla każdego hotelarza jest zaspokojenie potrzeb klienta. Najwyższa jakość usług i spersonalizowana oferta sprawią, że zadowolony klient nie tylko poleci hotel innym, ale również będzie kontynuował udaną współpracę.
Co najbardziej cenią goście hoteli? Czy czas pandemii coś zmienił?
2020 r. był trudny. Zwłaszcza dla hoteli. Kolejne decyzje dotyczące obostrzeń, ograniczenia przyjmowania Gości czy całkowite zamknięcie wpłynęły nie tylko na problemy finansowe, konieczność zwalniania pracowników, ale też niepewność co do przyszłości. Hotele konferencyjne promowały oferty dotyczące pracy zdalnej, noclegi służbowe czy catering.
Jak będzie wyglądać sprzedaż i marketing w hotelu w 2021 roku? Najważniejsze trendy. Część III.
Prezentujemy Wam trzecią i już ostatnią część naszego zestawienia z TRENDAMI 2021. Mamy nadzieję, że informacja z poprzedniego tygodnia o otwarciu hoteli jeszcze bardziej zachęciła Was do dopracowania swojej strategii marketingowo-sprzedażowej na ten rok.
Jak będzie wyglądać sprzedaż i marketing w hotelu w 2021 roku? Najważniejsze trendy. Część II.
Tak jak obiecaliśmy, prezentujemy Wam kolejną część naszego wspólnego zestawienia, które udało nam się stworzyć dzięki redakcji serwisu MojeKonferencje.pl i ekspertom z branży hotelowej i marketingowej.
Jak będzie wyglądać sprzedaż i marketing w hotelu w 2021 roku? Najważniejsze trendy. Część I.
2020 był ciężkim rokiem dla branży hotelowej. Jakim będzie 2021? Zapytałam o to ekspertów od marketingu i sprzedaży. Wśród nich znalazły się zarówno osoby pracujące w hotelach, jak i osoby z zewnątrz, które mogły bardziej obiektywnie spojrzeć na sytuację polskiego hotelarstwa.